Par Cécile TAUVEL (co-fondatrice de La Minut’Rit)

Bonjour à tous !

Aujourd’hui, j’ai envie de partager avec vous une anecdote. Pour ceux qui nous suivent notre Réseau de franchise, vous savez que nous sommes de plus en plus nombreux à travailler pour la Minut’Rit, que ce soit en tant que salarié ou franchisé.

Dernièrement, l’un de nos franchisés signait tous les mails qu’ils nous adressait en ajoutant  cette petite phrase sympathique « j’adore mon métier ! »

Mais le métier de concierge d’entreprise est encore mal connu…

Alors que fait le ou la concierge d’entreprise très concrètement ?

–             Tout d’abord, il ou elle accueille, écoute et conseille les salariés utilisateurs, lors des permanences de la conciergerie au sein des locaux de chaque entreprise cliente.

–             Il ou elle gère quotidiennement la coordination des services proposés auprès des utilisateurs, prend en charge les demandes (paniers fermiers, pain, pressing, cordonnerie, lavage automobile, mise en relation pour les services à domicile…). Il ou elle recherche les solutions adaptées et est force de proposition pour satisfaire les clients.

–             En tant qu’intermédiaire entre les utilisateurs et les prestataires, il ou elle est garant de la qualité des services.

–             Il ou elle gère les tournées logistiques auprès des prestataires (et peu d’administratif). Il ou elle établit un rapport d’activité mensuel et identifie les actions correctives (et oui, avec l’idée constante de satisfaire les entreprises clientes et leurs salariés).

–             Enfin, il ou elle développe le nombre d’utilisateurs de la conciergerie ainsi que le nombre de services rendus, fidélise les utilisateurs et gère les litiges.

En résumé, le ou la concierge d’entreprise aime rendre service, est souriant(e), à l’écoute, réactif(ve), autonome et organisé(e).

We love our job !